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Come fare per riavere gli oggetti dimenticati in Hotel?

Capita a tutti, almeno una volta nella vita di lasciare qualcosa in hotel. E' normale...si è sempre di corsa e qualcosa può sfuggire.

L'importante è accorgersene...meglio prima che dopo!

Come fare per riavere l'oggetto dimenticato?

Diventa tutto molto semplice se ve ne accorgete subito dopo aver lasciato l'hotel.
La prima cosa da fare è chiamare perché in questo modo l'oggetto può essere subito recuperato dalla camera e portato alla reception. Se non siete già troppo distanti potrete approfittare per tornare indietro a prenderlo...se non è troppo tardi!

Se invece ve ne accorgete quando siete già rientrati a casa, è bene fare una mail all'hotel spiegando bene l'accaduto.


Cosa è importante comunicare:

- nome e cognome (in modo che possano risalire alla prenotazione e alla stanza occupata)
- se si conosce la camera è utile scriverlo
- periodo di soggiorno (dal ... al ...)
- tipo di oggetto descrivendo anche il colore e la grandezza
- indirizzo per la spedizione
- recapito telefonico

Questo è molto utile per risalire subito all'oggetto e per poterlo spedire al cliente.


Al Borgo Grondaie abbiamo una gestione molto accurata degli oggetti smarriti.
Quando le cameriere dei piani ci consegnano un oggetto, questo viene immediatamente registrato con data, nome del cliente, tipo oggetto e numero di camera dove è stato trovato.

Pertanto quando il cliente chiama è facile sapere subito se l'oggetto è stato trovato.
Ogni oggetto viene messo in un deposito chiuso in attesa che venga richiesto dal proprietario.


Non tutti però sono così attenti agli oggetti che lasciano in hotel e capita molto spesso che questi non vengano richiesti indietro. In un anno accumuliamo tantissimi oggetti di qualsiasi genere che potremmo aprirci un negozio!

La normativa dice che gli albergatori sono tenuti a conservare gli oggetti smarriti per un massimo di 90 giorni. Noi del Borgo Grondaie li conserviamo per oltre un anno  dopodiché, se mai richiesti, vengono donati alle Onlus della città di Siena.


Ecco la nostra Hit degli oggetti smarriti

N°1 il caricabatterie per cellulare
n°2  lo spazzolino da denti
n°3  biancheria da notte

Siete curiosi di sapere l'oggetto più simpatico lasciato al Borgo Grondaie?
Una protesi dentaria, oltretutto mai stata richiesta!


e poi arriva lui...il nostro Orsetto Trudi che da oltre un anno aspetta la sua mamma. L'ha lasciato una bambina nel 2021 e dopo diversi appelli anche su IG non siamo ancora riusciti a trovarla.



Noi aspettiamo fiduciosi e teniamo (ormai ci siamo affezionate) l'orsetto in attesa della padroncina, ma voi guardate bene, ma proprio bene e dappertutto, prima di lasciare l'hotel!!

Lo Staff del Borgo Grondaie 

 

 

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